A. General

A través de la presente política de privacidad se informan de los distintos tratamientos de datos
personales e información asociada que se lleva a cabo por parte de Servienergia.
La identificación del responsable del tratamiento a todos los efectos es la siguiente:

● Denominación:SERVIENERGIA GRUPO ESPAÑA, S.L
● NIF B91925016.
● Domicilio social: C/ ARROYO Nº49, 41003, SEVILLA
● Datos de inscripción: Tomo 5344 libro 0 folio 94 sección 8 hoja SE88855 Fecha 10-03-2011.
● Correo de contacto: vazquezendesa@servienergia.com

B. ¿Qué datos personales tratamos?

Los datos personales que se tratan por parte de la compañía son los siguientes:

C. ¿Qué hacemos con los datos personales de nuestros usuarios?

Una vez identificados los datos personales asociados, con los mismos se llevan a cabo las siguientes
finalidades, identificadas como tratamientos:

● Gestión de llamadas informativas
– Finalidad: Realizar llamadas para informar del cambio de sede y ofertas disponibles
– Datos asociados: Nombre,, Teléfono,
– Duración: Tiempo necesario para la gestión.1 año
– Cesión a terceros Si, Microsoft
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación.. Copias de seguridad.
– Legitimación: Pre contractual. Interés legítimo
– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos: Por contrato con Endesa como empresa autorizada
– Gestión y envío de los datos: No se transmiten, sólo por vía interna del software
– Destrucción de los datos: Por software (Excel)

● Gestión de llamadas comerciales
– Finalidad: Realizar llamadas para informar del cambio de sede y ofertas disponibles
– Datos asociados: Nombre, Apellidos, Dirección, Mail, Teléfono, Por autorización de cliente, resto de
información cedida por parte de Endesa.
– Duración: Tiempo necesario para la gestión. Mínimo de 2 años.
– Cesión a terceros SI OCM sistema de CRM
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Copias de seguridad. ,
– Legitimación: Contractual. Interés legitimo
– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos: Por contrato con Endesa como empresa autorizada
– Gestión y envío de los datos:No se transmiten, sólo por vía interna del software
– Destrucción de los datos: Por software (OCM)

● Gestión de proveedores
– Finalidad: Gestión de los proveedores de la compañía, facturación y pagos.
– Datos asociados: CIF, denominación, Número de cuenta, Mail, Teléfono,
– Duración: Tiempo necesario para la gestión. Mínimo de 10 años.
– Cesión a terceros: Si. Gestoria. RC Consultores. Rubén Vazquez Romero
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación.. Copias de seguridad.
– Legitimación: Contractual. Precontractual

– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos:Por el propio cliente
– Gestión y envío de los datos: No se transmiten, sólo por vía interna del software
– Destrucción de los datos:Por software

● Comunicaciones Comerciales, Marketing y RRSS
Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales a interesados, gestión de publicidad y marketing.
Comunicaciones informativas
Datos asociados: Nombre, Email, usuario RRSS
Duración: Tiempo necesario para la gestión. Mínimo de 2 años.
Cesión a terceros: Si. Redes sociales en las que se encuentra la compañía, junto con aquellos
necesarios para la gestión de la finalidad indicada en el tratamiento.
Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Traslado. Copias de seguridad.
Legitimación: Precontractual, Interés legítimo .Consentimiento
Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
Obtención de los datos:Por el propio cliente, por las propias RRSS
Gestión y envío de los datos: No se transmiten, solo por vía interna del software, RRSS, Mail.
Destrucción de los datos:Por software

● Recursos Humanos
– Datos asociados: Nombre, Apellidos, Dirección, Número de cuenta, Mail, Teléfono,Formación,
Datos de Salud, Cuenta bancaria, Imagen
– Duración: En tanto dure la relación laboral y 5 años posteriores.
– Cesión a terceros: Si. Gestoria RC Consultores. , Google
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Traslado. Copias de seguridad. Cifrado
– Legitimación: Contractual, Consentimiento.
– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos: Por el propio interesado
– Gestión y envío de los datos:No se transmiten, solo por via interna del software
– Destrucción de los datos: Por software

● Analítica web
– Datos asociados: Cookies, Ip
– Duración:Tiempo necesario, máximo un año.
– Cesión a terceros: Si. Google
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Traslado. Copias de seguridad. Cifrado
– Legitimación: Contractual, Interés legítimo.
– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos: Por el propio interesado
– Gestión y envío de los datos:No se transmiten.
– Destrucción de los datos: Por software web.

● Gestión citas web
Finalidad: Gestión de Citas solicitadas por la web
Datos asociados: Nombre, Email,teléfono
Duración: Tiempo necesario para la gestión. Mínimo de 2 años.
Cesión a terceros: Si.Hosting web
Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Traslado. Copias de seguridad.
Legitimación: Precontractual,
Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
Obtención de los datos:Por el propio cliente,
Gestión y envío de los datos: No se transmiten, solo por vía interna del software,, Mail.
Destrucción de los datos: Por sistema

● Gestión de Clientes electricidad
– Finalidad: Gestión de los clientes que realizan instalaciones de electricidad
– Datos asociados: Nombre , apellidos, NIF ,Denominación mercantil en su caso Número de cuenta,
Mail, Teléfono,
– Duración: Tiempo necesario para la gestión. Mínimo de 10 años.
– Cesión a terceros: Si. Gestoria. RC Consultores. Rubén Vazquez Romero
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Traslado. Copias de seguridad.
– Legitimación: Contractual. Precontractual
– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos:Por el propio cliente
– Gestión y envío de los datos: No se transmiten, sólo por vía interna del software
– Destrucción de los datos:Por software

● Gestión de Prescriptores
– Finalidad: Gestión de los prescriptores
– Datos asociados: Nombre , apellidos, NIF ,Denominación mercantil en su caso Número de cuenta,
Mail, Teléfono,
– Duración: Tiempo necesario para la gestión. Mínimo de 10 años.
– Cesión a terceros: Si. Gestoria. RC Consultores. Rubén Vazquez Romero
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Traslado. Copias de seguridad.
– Legitimación: Contractual. Precontractual
– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos:Por el propio cliente
– Gestión y envío de los datos: No se transmiten, sólo por vía interna del software
– Destrucción de los datos:Por software

D. ¿Por cuánto tiempo se almacenan?

Con carácter general, respecto a los tratamientos de la web, almacenamos la información por el
tiempo necesario para poder llevar a cabo los distintos tratamientos, y como máximo, un plazo de
dos años, salvo petición de cancelación por parte del usuario, sin perjuicio a lo establecido en el
punto C anterior.

E. ¿A quién cedemos datos?

Cualquier dato que sea recogido por Servienergia Be Circular, S.A. bajo ningún concepto, será
cedido a terceras empresas, salvo los casos que a continuación se detallan:

En cualquier caso, cualquiera de las mencionadas cesiones está debidamente documentada con
su respectivo contrato de encargado del tratamiento.

F. ¿Hacemos decisiones automatizadas?

No, para nosotros cada cliente es único y con respecto a los tratamientos asociados a la web, no
se llevan a cabo.
Para más información sobre cookies, visite nuestro apartado relativo a cookies.

G. Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del
tratamiento, portabilidad de los datos y oposición

Conforme a la Ley orgánica de protección de datos y Garantía de los Derechos Digitales, junto
con su derecho a oponerse a la automatización de decisiones, todo usuario que haya facilitado
datos a Servienergia España SL tiene los siguientes derechos que puede hacer ejercer:

Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Oposición.

El ejercicio de estos derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida a
Servienergia España SL ya sea a su dirección postal, indicada más arriba, o a la dirección
electrónica dispuesta a estos efectos vazquezendesa@Servienergia.com, sin perjuicio del uso de
cualquier otro medio válido en derecho que permita cumplimentar de forma legalmente válida
los requisitos para ello. Para acreditar su identidad necesitaremos que nos facilite:

● Nombre y apellidos del interesado; copia de DNI, pasaporte o similar y, en su caso,
de la persona que lo represente.
● Objeto de la petición.
● Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.
● Documentos acreditativos de la petición de la petición formulada en el caso de que se
estimen convenientes o necesarios.

A su vez tiene usted derecho a plantear las reclamaciones que estime convenientes ante la AEPD.

H. Gestión de la información

Si queréis saber más acerca de Internet y vuestra privacidad desde Servienergia Grupo España SL ,
os recomendamos que visitéis los siguientes enlaces:

● Oficina Seguridad Internet: http://www.osi.es
● Agencia Española de Protección de Datos: http://www.agpd.es