A. General

A través de la presente política de privacidad se informan de los distintos tratamientos de datos
personales e información asociada que se lleva a cabo por parte de Servienergia.
La identificación del responsable del tratamiento a todos los efectos es la siguiente:

● Denominación:SERVIENERGIA GRUPO ESPAÑA, S.L
● NIF B91925016.
● Domicilio social: C/ ARROYO Nº49, 41003, SEVILLA
● Datos de inscripción: Tomo 5344 libro 0 folio 94 sección 8 hoja SE88855 Fecha 10-03-2011.
● Correo de contacto: vazquezendesa@servienergia.com

B. ¿Qué datos personales tratamos?

Los datos personales que se tratan por parte de la compañía son los siguientes:

C. ¿Qué hacemos con los datos personales de nuestros usuarios?

Una vez identificados los datos personales asociados, con los mismos se llevan a cabo las siguientes
finalidades, identificadas como tratamientos:

● Gestión de llamadas informativas
– Finalidad: Realizar llamadas para informar del cambio de sede y ofertas disponibles
– Datos asociados: Nombre,, Teléfono,
– Duración: Tiempo necesario para la gestión.1 año
– Cesión a terceros Si, Microsoft
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación.. Copias de seguridad.
– Legitimación: Pre contractual. Interés legítimo
– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos: Por contrato con Endesa como empresa autorizada
– Gestión y envío de los datos: No se transmiten, sólo por vía interna del software
– Destrucción de los datos: Por software (Excel)

● Gestión de llamadas comerciales
– Finalidad: Realizar llamadas para informar del cambio de sede y ofertas disponibles
– Datos asociados: Nombre, Apellidos, Dirección, Mail, Teléfono, Por autorización de cliente, resto de
información cedida por parte de Endesa.
– Duración: Tiempo necesario para la gestión. Mínimo de 2 años.
– Cesión a terceros SI OCM sistema de CRM
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Copias de seguridad. ,
– Legitimación: Contractual. Interés legitimo
– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos: Por contrato con Endesa como empresa autorizada
– Gestión y envío de los datos:No se transmiten, sólo por vía interna del software
– Destrucción de los datos: Por software (OCM)

● Gestión de proveedores
– Finalidad: Gestión de los proveedores de la compañía, facturación y pagos.
– Datos asociados: CIF, denominación, Número de cuenta, Mail, Teléfono,
– Duración: Tiempo necesario para la gestión. Mínimo de 10 años.
– Cesión a terceros: Si. Gestoria. RC Consultores. Rubén Vazquez Romero
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación.. Copias de seguridad.
– Legitimación: Contractual. Precontractual

– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos:Por el propio cliente
– Gestión y envío de los datos: No se transmiten, sólo por vía interna del software
– Destrucción de los datos:Por software

● Comunicaciones Comerciales, Marketing y RRSS
Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales a interesados, gestión de publicidad y marketing.
Comunicaciones informativas
Datos asociados: Nombre, Email, usuario RRSS
Duración: Tiempo necesario para la gestión. Mínimo de 2 años.
Cesión a terceros: Si. Redes sociales en las que se encuentra la compañía, junto con aquellos
necesarios para la gestión de la finalidad indicada en el tratamiento.
Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Traslado. Copias de seguridad.
Legitimación: Precontractual, Interés legítimo .Consentimiento
Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
Obtención de los datos:Por el propio cliente, por las propias RRSS
Gestión y envío de los datos: No se transmiten, solo por vía interna del software, RRSS, Mail.
Destrucción de los datos:Por software

● Recursos Humanos
– Datos asociados: Nombre, Apellidos, Dirección, Número de cuenta, Mail, Teléfono,Formación,
Datos de Salud, Cuenta bancaria, Imagen
– Duración: En tanto dure la relación laboral y 5 años posteriores.
– Cesión a terceros: Si. Gestoria RC Consultores. , Google
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Traslado. Copias de seguridad. Cifrado
– Legitimación: Contractual, Consentimiento.
– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos: Por el propio interesado
– Gestión y envío de los datos:No se transmiten, solo por via interna del software
– Destrucción de los datos: Por software

● Analítica web
– Datos asociados: Cookies, Ip
– Duración:Tiempo necesario, máximo un año.
– Cesión a terceros: Si. Google
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Traslado. Copias de seguridad. Cifrado
– Legitimación: Contractual, Interés legítimo.
– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos: Por el propio interesado
– Gestión y envío de los datos:No se transmiten.
– Destrucción de los datos: Por software web.

● Gestión citas web
Finalidad: Gestión de Citas solicitadas por la web
Datos asociados: Nombre, Email,teléfono
Duración: Tiempo necesario para la gestión. Mínimo de 2 años.
Cesión a terceros: Si.Hosting web
Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Traslado. Copias de seguridad.
Legitimación: Precontractual,
Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
Obtención de los datos:Por el propio cliente,
Gestión y envío de los datos: No se transmiten, solo por vía interna del software,, Mail.
Destrucción de los datos: Por sistema

● Gestión de Clientes electricidad
– Finalidad: Gestión de los clientes que realizan instalaciones de electricidad
– Datos asociados: Nombre , apellidos, NIF ,Denominación mercantil en su caso Número de cuenta,
Mail, Teléfono,
– Duración: Tiempo necesario para la gestión. Mínimo de 10 años.
– Cesión a terceros: Si. Gestoria. RC Consultores. Rubén Vazquez Romero
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Traslado. Copias de seguridad.
– Legitimación: Contractual. Precontractual
– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos:Por el propio cliente
– Gestión y envío de los datos: No se transmiten, sólo por vía interna del software
– Destrucción de los datos:Por software

● Gestión de Prescriptores
– Finalidad: Gestión de los prescriptores
– Datos asociados: Nombre , apellidos, NIF ,Denominación mercantil en su caso Número de cuenta,
Mail, Teléfono,
– Duración: Tiempo necesario para la gestión. Mínimo de 10 años.
– Cesión a terceros: Si. Gestoria. RC Consultores. Rubén Vazquez Romero
– Medidas de seguridad aplicadas: Auditorías, Identificación, Archivo, Control de acceso.
Comunicación. Traslado. Copias de seguridad.
– Legitimación: Contractual. Precontractual
– Interesados: Administración pública, entidades bancarias, socios, familiares.
– Obtención de los datos:Por el propio cliente
– Gestión y envío de los datos: No se transmiten, sólo por vía interna del software
– Destrucción de los datos:Por software

● Tratamiento de Datos para Sorteos y Comparativas Energéticas:

– Finalidad: Tratamos los datos contenidos en las facturas eléctricas proporcionadas por los usuarios (incluyendo datos de consumo y CUPS) con el fin de gestionar sorteos promocionales y realizar estudios de eficiencia y ahorro energético para ofrecer una propuesta comercial única.

– Conservación: Los datos de las facturas de aquellos participantes que no formalicen un contrato de suministro con nosotros serán eliminados de forma segura en un plazo máximo de 6 meses tras la finalización del sorteo, salvo que el usuario haya dado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales periódicas.

– Imagen: En caso de resultar ganador, el tratamiento de su imagen captada en la entrega del premio se basa en el consentimiento contractual derivado de la aceptación de las Bases Legales del sorteo.

D. ¿Por cuánto tiempo se almacenan?

Con carácter general, respecto a los tratamientos de la web, almacenamos la información por el
tiempo necesario para poder llevar a cabo los distintos tratamientos, y como máximo, un plazo de
dos años, salvo petición de cancelación por parte del usuario, sin perjuicio a lo establecido en el
punto C anterior.

E. ¿A quién cedemos datos?

Cualquier dato que sea recogido por Servienergia Be Circular, S.A. bajo ningún concepto, será
cedido a terceras empresas, salvo los casos que a continuación se detallan:

En cualquier caso, cualquiera de las mencionadas cesiones está debidamente documentada con
su respectivo contrato de encargado del tratamiento.

F. ¿Hacemos decisiones automatizadas?

No, para nosotros cada cliente es único y con respecto a los tratamientos asociados a la web, no
se llevan a cabo.
Para más información sobre cookies, visite nuestro apartado relativo a cookies.

G. Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del
tratamiento, portabilidad de los datos y oposición

Conforme a la Ley orgánica de protección de datos y Garantía de los Derechos Digitales, junto
con su derecho a oponerse a la automatización de decisiones, todo usuario que haya facilitado
datos a Servienergia España SL tiene los siguientes derechos que puede hacer ejercer:

Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Oposición.

El ejercicio de estos derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida a
Servienergia España SL ya sea a su dirección postal, indicada más arriba, o a la dirección
electrónica dispuesta a estos efectos vazquezendesa@Servienergia.com, sin perjuicio del uso de
cualquier otro medio válido en derecho que permita cumplimentar de forma legalmente válida
los requisitos para ello. Para acreditar su identidad necesitaremos que nos facilite:

● Nombre y apellidos del interesado; copia de DNI, pasaporte o similar y, en su caso,
de la persona que lo represente.
● Objeto de la petición.
● Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.
● Documentos acreditativos de la petición de la petición formulada en el caso de que se
estimen convenientes o necesarios.

A su vez tiene usted derecho a plantear las reclamaciones que estime convenientes ante la AEPD.

H. Gestión de la información

Si queréis saber más acerca de Internet y vuestra privacidad desde Servienergia Grupo España SL ,
os recomendamos que visitéis los siguientes enlaces:

● Oficina Seguridad Internet: http://www.osi.es
● Agencia Española de Protección de Datos: http://www.agpd.es